หลักสูตรการบริหารจัดการความขัดแย้ง – Conflict Management
โดย รศ.นพ.ชเนนทร์ วนาภิรักษ์ ภาควิชาสูติศาสตร์และนรีเวชวิทยา
คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
รายละเอียดหลักสูตร
คำอธิบายหลักสูตร
เรียนรู้และเข้าใจความขัดเเย้งเพื่อสร้างความสุขและลดความกดดันในองค์กร
จำนวนชั่วโมงเรียนรู้
- 25 นาที
ประกาศนียบัตร (Certificate)
- ไม่ได้รับ
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
- เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจแนวความคิดในการบริหารจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน และองค์กร
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถวิเคราะห์และมองเห็นสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเลือกใช้วิธีการในการจัดการความขัดแย้งได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
- ผู้บริหารระดับต้น
- หัวหน้าทีมหรือหัวหน้าหน่วยงานที่ต้องทำงานร่วมกับคนจำนวนมาก
เนื้อหาในหลักสูตร
หัวข้อที่ 1 : Spirit at work
- จิตวิญญาณคืออะไร
- การทำงานกับชีวิตมนุษย์
- SHA Components
หัวข้อที่ 2 : การจัดการความขัดแย้ง
- ความหมายของความขัดแย้ง
- ประเภทของความขัดแย้ง
- ผลเสียและผลดีของความขัดแย้ง
- รูปแบบพฤติกรรมที่เป็นผลมาจากความขัดแย้ง
- วิธีการแก้ไขความขัดแย้งที่เกี่ยวกับบุคคล
- การจัดการความขัดแย้งที่เกี่ยวกับโครงสร้าง
- ผลของการแก้ไขความขัดแย้ง
- หลักการแก้ไขความขัดแย้งแล้วได้ผล ชนะ-ชนะ
- พฤติกรรมหัวหน้าที่เผชิญกับความขัดแย้ง
- การบริหารบุคคลให้มีความสุขเพื่อลดความกดดันในองค์กร